Manual ayuda Usuarios Billetera

Transferencia de saldo

• Tiempos de espera para ver reflejadas tus transferencias.
• Transferencias de saldo a otros bancos.
• Transferencias de saldo a otras app´s.
• Transferencias de saldo desde tu Depósito Tpaga a otros Depósitos Tpaga.
• ¿Por qué medio de pago es posible realizar una transferencia de saldo?
• ¿Cómo y a quien es posible realizar una transferencia de saldo?

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Giros y Retiros

• ¿Cómo y dónde realizó mis retiros de dinero?.
• ¿Como realizar un giro?.
• Instructivo para las personas encargadas de los puntos de retiro - Efecty.
• Límites de retiro diario por medio de pago.
• ¿Tiene algún costo retirar en dinero efectivo a través de Billetera Tpaga?

Tarjeta Débito.

• ¿Qué es la Tarjeta Débito Virtual Tpaga Visa ?
• ¿Cómo obtengo mi Tarjeta Débito Virtual Tpaga Visa?
• ¿Cómo funciona mi Tarjeta Débito Virtual Tpaga Visa?
• ¿Tiene costos el uso de mi Tarjeta Débito Virtual Tpaga Visa?
• ¿Cuánto puedo gastar con mi Tarjeta Débito Virtual Tpaga Visa?
• ¿Qué hacer en caso de extravío, hurto o pérdida de celular?

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Billetera Móvil Compensar

• ¿Cómo realizar pagos desde mi Billetera Móvil Compensar?

Seguridad

• ¿Cómo restablecer el PIN de seguridad?
• ¿Qué es el PIN de seguridad y cómo lo creo?
• ¿Qué hacer en caso de pérdida o robo de celular?

¿Cómo ver mi Saldo?

• ¿Cómo ver mi saldo?

Pagos de facturas

• Tiempos de espera para que el pago de una factura se vea reflejada en el operador.
• ¿Cómo realizar el pago de una factura?
• ¿Qué facturas es posible pagar a través de Billetera Tpaga?
• ¿Genera algún costo adicional pagar facturas por medio de Billetera Tpaga?

Recargas a celular

• ¿Cómo realizar una recarga a celular?
• ¿Con cuál medio de pago es posible realizar una recarga a celular?
• ¿Genera algún costo adicional realizar recargas a celular por medio de Billetera Tpaga?
• ¿Cuál es el tiempo estimado de espera para recibir la recarga?

Fondo de Inversión Colectiva

• ¿Qué es el Fondo de Inversión Colectiva?
• ¿Dónde puedo utilizar mi Fondo de Inversión Colectiva?
• ¿Cómo creo mi Fondo de Inversión Colectiva - FIC?
• Cobros por uso de saldo del Fondo de inversión colectiva.
• ¿Cómo agrego dinero a mi Fondo de Inversión Colectiva?
• ¿Cómo puedo obtener mi certificado de retenciones de mi FIC?

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Depósito Tpaga

• ¿Qué es el Depósito Tpaga?
• ¿Cómo creo mi Depósito Tpaga?
• ¿Cuáles son los beneficios del Depósito Tpaga?
• ¿Cómo accedo a los beneficios del Depósito Tpaga?
• ¿Cómo recargar mi Depósito Tpaga?
• ¿Tiene costos el uso de mi Depósito Tpaga?

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Medios de pago

• Saldo Tpaga.

Compras

• ¿Qué puedo comprar por medio de Billetera Tpaga?
• Si la compra requiere de un código OTP, ¿Qué pasos seguir?
• ¿Es posible realizar una compra con saldo Tpaga y dinero en efectivo a la vez?

Cuenta

• ¿Cómo actualizar mis datos personales?
• ¿Cómo reviso el historial de mis transacciones realizadas por medio de Billetera Tpaga?